セルフレジやQRコードが使えない…急速な「デジタル化」に取り残される60代母、結婚をためらう娘の苦悩

セルフレジやQRコードが使えない…急速な「デジタル化」に取り残される60代母、結婚をためらう娘の苦悩　#マイノーマル

8/4(火) 17:00配信
弁護士ドットコムニュース

キャッシュレス決済やセルフレジ、QRコードによる注文など、行政手続きや民間サービスで急速にデジタル化が進んでいる。

効率化や節約につながると歓迎する人がいる一方、生まれ持った障害などを理由に、新しい仕組みへの適応が難しく、慣れ親しんだ方法を失うことで生活に支障をきたす人たちもいる。

社会のデジタル化についていけず、その負担を家族も背負わざるをえない──。そんな現実を取材した。（弁護士ドットコムニュース・一宮俊介）

●「努力不足ではなく、脳の特性なんです」

「世の中の流れについていけない。でも、それが母の世界なんです」

千葉県に住む女性（32）は、発達障害と精神疾患のある母（64）について、「全員がそうではありません」と前置きしたうえで、そう語る。

母にとっての命綱は、長年使い慣れた「アナログな手段」だ。

シニア向けのファッション雑誌で欲しい服を選び、電話で注文する。支払いは銀行口座から振り込む。知人への贈り物は、昔ながらの和菓子店に電話をかけて発送を依頼する。

電話番号がわからないときは、NTTの電話番号案内サービス「104」を利用するのが定番だったという。

●サービス終了した「104」に今もかける母

女性自身もアナログの方が使いやすいといい、普段はスマホのマップではなく、地図を印刷して見ることが多いという（2026年5月26日、東京都港区で、弁護士ドットコムニュース撮影）

だが、母が安心して暮らしてきた世界は、急速なデジタル化の波に飲み込まれようとしている。

2026年3月末には「104」が終了し、紙の「タウンページ」の発行も終わった。

飲食店ではタブレット端末やQRコードによる注文が当たり前になりつつあり、自治体の給付金でもオンライン申請や電子クーポンを導入するケースも増えている。

女性によると、母はスマートフォンを使いこなせず、ガラケーで電話をかけることが精一杯だ。インターネットの使い方もわからないという。

続きは↓
https://news.yahoo.co.jp/articles/46cbce653bb6d49d9c9b285205693d4ab1e7b6bc

セルフレジは時々利用するけど、
スマホ経由の決済は絶対しないよ。
どこで情報が盗まれるかわからないからね。

どう見ても、記者の作文

でもそれだとセルフレジ以前に駅の券売機が無理な筈なんだけどそれは記事に書いてないんだよなぁ…