横浜アリーナ『トイレ問題』いまだ解決せず… 近隣施設は「個室内にネイルの残骸」「使われすぎて女子トイレが故障」と悲鳴

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横浜アリーナ「トイレ問題」いまだ解決せず…　近隣施設は「個室内にネイルの残骸」「使われすぎて女子トイレが故障」と悲鳴

6月中旬、横浜アリーナが来場者に「近隣施設のトイレ利用禁止」を呼びかけたことがSNS上で物議をかもした。利用客からは、多くのイベントでは開場前や終演後に横浜アリーナ内にあるトイレを使うことができないという指摘が上がり、横浜アリーナ側に批判が殺到した。

だが最近では「横浜アリーナ内のトイレが開放されるようになった」という声も聞こえてくる。騒動勃発から約1カ月がたった今、はたして問題は解決したのか。現地を取材した。

「本来の施設利用者の皆さまが利用できず大変ご迷惑がかかりますので、近隣店舗やオフィスビルのトイレの利用はお控えください」

6月15日に横浜アリーナが来場者のマナーについて声明を発表すると、ユーザーから瞬く間に批判が殺到した。最も多かった批判は、横浜アリーナの対応の矛盾を指摘するものだ。

近隣施設のトイレ利用を控えるよう呼びかけていながら、終演後に施設内のトイレを開放していない実態があると指摘し、「ではライブ会場のトイレを閉鎖するのやめてください」「近隣施設に行って欲しくないなら、じゃあなんでトイレ閉めるの？」などの意見が相次いだ。

こうした批判を受けて、横浜アリーナは6月19日に「トイレのご利用につきまして」と題した声明を発表。これまでにも「改修工事による個室の増設」を図り、現地では「男女トイレの張り替え」「トイレ内の動線の見直し」を実施してきたと説明した。

そして、終演後にトイレが利用できない状況を認識しており、今後も運用の改善を図るとしている。

はたして、横浜アリーナのトイレの問題は解決したのか。6月30日に横浜アリーナに向かうと、18時から男性アイドルグループによるコンサートが開催されていた。

横浜アリーナからほど近いコンビニの店員はこう話す。

「ライブ後にトイレが混むことはよくあります。トイレの中にゴミが残っているようなことも頻繁にあり、（イベントがある日は）混雑の隙をみて清掃に入らなければいけません。立地を考えるとある程度は仕方ないと思います。共存していくしかないです」

一方、別の近隣コンビニの店員は、来場者のトイレ利用に対して「はっきり言って、迷惑だ」と憤る。

「横浜アリーナで公演があるたび、終演後に店内のトイレが混雑し、10人ほどが並んでいます。（横浜アリーナが二度目の声明を出した）6月19日以降も特に変化はなく、使いすぎによって、女子トイレが故障してしまいました。なかにはマナーの悪い利用客もいて、トイレの個室に使用後のネイルの残骸など、ゴミを残していったりする。店の前にゴミを放置されたときは本当に困りました。結局、清掃をするのはわれわれスタッフですから大変ですよ。でも、トイレに行けないというのはかわいそうなので、大変だけど開放しているというのが現状です」

近隣店舗に”トイレ難民“が駆け込む状況は変わっていないようだ。

一方、横浜アリーナの利用客はどう感じているのか。

コンサートの終演後、横浜アリーナの最寄り駅である新横浜駅へ向かうと、駅に隣接している商業施設の女子トイレには10人ほどが並んでいた。

コンサートを鑑賞したという20代の女性に、終演後に横浜アリーナ内のトイレが開放されていたかを聞くと「わからない」と回答。

別の30代の女性は、「トイレは開放されていないと思い込んでいたので、ここまで来た。実際のところはわからない」と答えた。いずれも、トイレを開放している旨を伝える場内アナウンスはなかったという。

改めて横浜アリーナにトイレを開放しているか問うと、「イベントに応じた男女トイレの振り替え」「トイレ内の動線の見直し」を行っていると従前どおりの回答。

いまだ迷惑しているという近隣施設からの声に対しては「貴重なご意見を踏まえ、イベント終了時にご来場者の皆さまの安全な退出動線を確保しつつ、終演後もアリーナにおいてトイレをご利用いただけるよう、主催者と連携し、運用の改善を図っております」と答えた。

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