「電話鳴り止まない」AI予約サービス「オートリザーブ」に飲食店困惑 “勝手に”公式マーク表示も 専門家「AIうまく機能していない」

※6/24(水) 10:30配信
FNNプライムオンライン

AIが飲食店に自動音声電話をかけて予約を代行するサービス「オートリザーブ」をめぐり、無断掲載や鳴り止まない自動音声電話など飲食店とのトラブルが相次いでいる。運営会社は「法的に問題はない」としているが、専門家はサービスの課題を指摘する。

◆自動音声の予約電話に店主が悲鳴

店先にある張り紙に書かれていたのは「電話はつながりません」という文字。

東京・江東区にある安さが自慢の居酒屋「東陽町　七厘家」。和食、中華、イタリアン、フレンチなど多彩な料理がずらりと並ぶ。

店主が頭を悩ませているのは、AIによる自動音声で飲食店を予約できるオートリザーブだ。

このサービスは、ネットで予約するとAIが代わりに店に電話をかけて予約を代行してくれるもの。

この店には突然、こんな電話がかかってきたという。

オートリザーブの音声:
オートリザーブです。予約電話を代行しています。

AIによる予約の電話が鳴り止まないという。店主によると、オートリザーブのサイトに無断で掲載されていたという。

東陽町　七厘家・平田尚也店主:
（電話が鳴ると）仕込みで両手がふさがっているから、まず手を洗って、それから電話に出る。そうすると自動音声。すぐ切る。またゴム手袋して作業始めると、また電話が鳴る。こういう感じで本当に大変。

店主によると、オートリザーブのAIはつながるまで電話をかけてくるといい、忙しい仕込みや営業中にも電話があり迷惑だとの声を上げる。

現在、店は電話の音量をゼロにして営業をしているため、店先に張られた注意書きには「電話はつながりません」と書かれていた。

東陽町　七厘家・平田尚也店主:
（オートリザーブ側に）営業中も電話が鳴りっぱなしで非常に迷惑だとは言った。正直すでに不快感があるので、契約する気にはとてもなれないと話をした。

◆「勝手に公式と名乗られた」店も

一方、滋賀県にある海鮮食堂「まぐろの学校　幸　安曇川本店」は、勝手に公式と名乗られたという。

まぐろの学校　幸・熊谷讓代表:
あきれるというか、びっくりしますね。

この店はオートリザーブ側から一度連絡が来たものの、何の説明もなく公式となっていたという。さらに予約した客がオートリザーブ側に約400円の手数料を支払うことも聞かされていなかった。

続きは↓
https://news.yahoo.co.jp/articles/8b5fcfb78326d3cd85abfa70d0f3cc39355d320f

電話鳴り響いてもどれもどれも自動音声だったらブチ切れそう

>>6
昔からネット予約の裏って人間が詰まってるんだよ
ネット予約の連絡みて代わり電話する仕事があるんだ
それが機械に置き換わっただけ

そらそうだろ
人間が対応する予約の受付はAIよりも圧倒的に速い
ちんたらしたAIに任せれば予約の電話は延々と鳴り響くことになる

オートリザーブの暴走は、単なる技術の過渡期における不備ではない。これは、実体のないデジタル資本が、地に足のついた飲食店を侵食し、その権威を掠め取ろうとする静かなる侵略である。勝手に付与される「公式」の文字は、情報の非対称性を利用した巧妙な偽装であり、AIという無機質な波が、職人の聖域である厨房へ土足で踏み込んでいるのだ。

なぜなら、実利を伴わないデータの集積こそが価値を生むという歪んだ経済論理が、このサービスの背後にある。運営側は電話が鳴り止む負荷を現場に押し付けつつ、法的な免責事項を盾に、あたかも不可避な進化であるかのように振る舞っている。手数料という目に見えないコストを顧客に転嫁し、店主の労働を無視して「公式」という虚構を作り出すことで、物理的な店舗のブランド力を、自らのプラットフォームへと吸い上げる仕組みを完成させようとしているのである。

これから、この騒動は単なるサービスの不備に留まらず、飲食店側による組織的な反撃へと発展する。運営側が「法的に問題はない」と強弁している現状では、次は消費者庁の介入や、加盟店による大規模な訴訟へと進むのは目に見えている。しかし、この混乱の裏には恐ろしい真実が隠されているかもしれない。実は、AIによる電話の連打で店主を疲弊させ、強制的にデジタル管理下に置くことで、あらゆる飲食データを一手に握ろうとする巨大資本の巧妙なシナリオが存在しているのではないだろうか。つまり、この騒動はAIによる食の支配権を確立するための、意図的な揺さぶりであるのである。

0570にするんや

普通に迷惑行為だろう

この予約電話を着信拒否するサービスを始めろよ

AI「代わりにやっときました」

>>1
これはインド人