しまむら、「カスハラ対応ポリシー」発表 悪質な場合は店舗出禁も

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1 : 2024/08/28(水) 16:27:57.45 ID:eTWaQwwD9

しまむらグループは8月27日、「カスタマーハラスメント対応ポリシー」を策定したと発表した。より良い商品・サービスの提供のためにも、ハラスメント行為から従業員を守ることが重要であると考えたとしている。

しまむらグループは8月27日、「カスタマーハラスメント対応ポリシー」を策定したと発表した。「より良い商品・サービスを提供するためにも、従業員の人権を尊重し、ハラスメント行為から従業員を守ることが重要であると考えた」としている。

同グループはカスタマーハラスメントに当たる行為として、商品・サービスと関係がないなどの「妥当性を欠く要求」や、「身体的・精神的な攻撃」「土下座の要求」「差別的・性的言動」「従業員個人への攻撃・要求」などを例示。要求内容の妥当性によっては、「商品返金・交換の要求」「金銭保証の要求」「謝罪の要求」も該当するとした。

続きはITMediaNEWS 2024/08/28
https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2408/28/news152.html

2 : 2024/08/28(水) 16:28:24.46 ID:740f2ocY0
犯人はキム
4 : 2024/08/28(水) 16:28:43.97 ID:eK4O3heH0
その前に無愛想な店員教育を
13 : 2024/08/28(水) 16:37:27.58 ID:kpnnM6PB0
>>4
セルフレジのあるユニクロへいけ
14 : 2024/08/28(水) 16:37:28.01 ID:FD8dJ71g0
>>4
無愛想でもええねん
商品と金が交換できればええねん
28 : 2024/08/28(水) 16:43:53.95 ID:PDjxrxri0
>>4
カスハラ気質
42 : 2024/08/28(水) 16:51:32.13 ID:YPi99eC+0
>>4
はいカスハラ。
44 : 2024/08/28(水) 16:53:52.02 ID:9OVI5ijd0
>>4
構ってもらえて良かったなクズガ●ジ
5 : 2024/08/28(水) 16:30:59.51 ID:P3aM4hFy0
しまむらは実際数年前に理不尽な土下座要求で事件になってなかったっけ?
6 : 2024/08/28(水) 16:31:17.58 ID:ulMgLdBH0
貧乏御用達だからね対策は仕方ないね
7 : 2024/08/28(水) 16:31:43.18 ID:2TArIHma0
殿様商売はじめました
9 : 2024/08/28(水) 16:33:12.01 ID:reM3JaNC0
しまむらで満足するセンス奴等はそんなのばかりなんだろうなwww
いい年して汚い金髪でだらしない体系の奴多そうwww
10 : 2024/08/28(水) 16:34:09.82 ID:8KSaNkqP0
貼り出してからが要議論だな
駐車場の罰金取りますみたいなのは気分が悪いからな
11 : 2024/08/28(水) 16:36:06.88 ID:bI5m2WRC0
やっとか 札幌のしまむら土下座事件から10年以上経つだろ
12 : 2024/08/28(水) 16:36:31.50 ID:8KSaNkqP0
駐車場の罰金取りますみたいなのまでいくと
やっつけてやりたいというJAPの陰険さが表れる
15 : 2024/08/28(水) 16:38:31.38 ID:JJWiDiIp0
実際にしまむらで起きた具体例を知りたいw
17 : 2024/08/28(水) 16:38:50.66 ID:6QGJ10aE0
ええこっちゃ
18 : 2024/08/28(水) 16:39:08.03 ID:xpEV3+8a0
土下座おばさん
20 : 2024/08/28(水) 16:40:17.81 ID:uOxT/M0l0
この前の意味不明ないかにもクレーム出そうなコラボでクレーム来て逆ギレしちゃったか?
21 : 2024/08/28(水) 16:40:44.78 ID:xOvepJJq0
ハラというか迷惑客だけど、昨日とある店舗で周りに響き渡るほどのデカい声で喋ってるじじいがいたな
22 : 2024/08/28(水) 16:41:17.31 ID:gx99G8Mn0
カスタマーがカスである可能性
23 : 2024/08/28(水) 16:42:32.46 ID:uOxT/M0l0
ついでにスメハラ対応ポリシーも発表してくれ
汗だく生乾き臭ババア客が近くに居た後にほっとしたらワキガ来た時は倒れそうだった
24 : 2024/08/28(水) 16:42:40.21 ID:C+OmcQV90
悪質な場合は逮捕と裁判(損害賠償請求)にしとけ。
25 : 2024/08/28(水) 16:42:53.60 ID:iqTEpt3L0
しまむら出禁は笑えるな
26 : 2024/08/28(水) 16:43:47.06 ID:rj8lGuQi0
「お客様、それ以上おっしゃると、カスハラになりますよ」
「お客をカス呼ばわりしたな!土下座して謝れ!」
田舎のジジイ、ババアのレベルてこんなもんだから
27 : 2024/08/28(水) 16:43:47.46 ID:CxxFDG850
>>1
店に相手してもらえないならSNSでネガキャンしてお前らに叩いてもらう流れになるだろうな
29 : 2024/08/28(水) 16:44:02.80 ID:U4tdMe4B0
土下座事件の対応してればカッコいいんだけどな
30 : 2024/08/28(水) 16:44:11.48 ID:VQF/W2N90
出禁ていうけど実際どうやるん?
店員に顔おぼえさせて
来店してきたら追い帰すん?
33 : 2024/08/28(水) 16:46:33.94 ID:FD8dJ71g0
>>30
現実的には再度トラブルを起こした段階で「あ、こいつ前来た厄介なやつだ」ってことで店から排除
32 : 2024/08/28(水) 16:45:45.46 ID:m5SZlsQp0
コラボすれば売れるけど買いに行ってもそれがない
34 : 2024/08/28(水) 16:46:54.96 ID:l6kAfZmy0
平和そうなしまむらにそんな客来るの
35 : 2024/08/28(水) 16:47:14.76 ID:EkrcySJc0
久々にこの前しまむら見てきたけど
子供とBBA物ばかりになってたなぁ
ターゲットがそもそもカスハラしそうな層だって気付いた方が良い気がする
36 : 2024/08/28(水) 16:47:32.29 ID:j/6J+m4c0
斎藤元彦は最初から出禁だね。
38 : 2024/08/28(水) 16:50:15.21 ID:thZFEeDU0
それよりも時給1500円まで上げろよ。時給上げたくないからって矛先を客に向けてんじゃねーよ
39 : 2024/08/28(水) 16:50:20.88 ID:P3aM4hFy0
出禁や対応打ち切りを告げられるようになるのは良いことだけど
そこまでになる時点で属性が思い込み粘着質老害ジジイだったりするからな
追い払っても突然の武器持って襲撃やガソリン放火の危険がつきまとう
40 : 2024/08/28(水) 16:50:33.17 ID:H4nZAHA60
しまむらで何かあったの?
41 : 2024/08/28(水) 16:50:51.78 ID:JN/9RKT/0
もうカスタマーサポートなんか止めちまえよ
商品棚に積み上げただけであとは客に勝手に買ってもらえば

店の方も淘汰されるべき

43 : 2024/08/28(水) 16:52:19.41 ID:ZTa3RgVX0
そんなやつらが出禁とか守るんだろうか

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