しまむら、「カスハラ対応ポリシー」発表　悪質な場合は店舗出禁も

2024.08.28 16:55

1 : 2024/08/28(水) 16:27:57.45 ID:eTWaQwwD9: しまむらグループは8月27日、「カスタマーハラスメント対応ポリシー」を策定したと発表した。より良い商品・サービスの提供のためにも、ハラスメント行為から従業員を守ることが重要であると考えたとしている。
しまむらグループは8月27日、「カスタマーハラスメント対応ポリシー」を策定したと発表した。「より良い商品・サービスを提供するためにも、従業員の人権を尊重し、ハラスメント行為から従業員を守ることが重要であると考えた」としている。
同グループはカスタマーハラスメントに当たる行為として、商品・サービスと関係がないなどの「妥当性を欠く要求」や、「身体的・精神的な攻撃」「土下座の要求」「差別的・性的言動」「従業員個人への攻撃・要求」などを例示。要求内容の妥当性によっては、「商品返金・交換の要求」「金銭保証の要求」「謝罪の要求」も該当するとした。
続きはITMediaNEWS 2024/08/28
https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2408/28/news152.html
2 : 2024/08/28(水) 16:28:24.46 ID:740f2ocY0: 犯人はキム
4 : 2024/08/28(水) 16:28:43.97 ID:eK4O3heH0: その前に無愛想な店員教育を
13 : 2024/08/28(水) 16:37:27.58 ID:kpnnM6PB0: >>4
セルフレジのあるユニクロへいけ
14 : 2024/08/28(水) 16:37:28.01 ID:FD8dJ71g0: >>4
無愛想でもええねん
商品と金が交換できればええねん
28 : 2024/08/28(水) 16:43:53.95 ID:PDjxrxri0: >>4
カスハラ気質
42 : 2024/08/28(水) 16:51:32.13 ID:YPi99eC+0: >>4
はいカスハラ。
44 : 2024/08/28(水) 16:53:52.02 ID:9OVI5ijd0: >>4
構ってもらえて良かったなクズガ●ジ
5 : 2024/08/28(水) 16:30:59.51 ID:P3aM4hFy0: しまむらは実際数年前に理不尽な土下座要求で事件になってなかったっけ？
6 : 2024/08/28(水) 16:31:17.58 ID:ulMgLdBH0: 貧乏御用達だからね対策は仕方ないね
7 : 2024/08/28(水) 16:31:43.18 ID:2TArIHma0: 殿様商売はじめました
9 : 2024/08/28(水) 16:33:12.01 ID:reM3JaNC0: しまむらで満足するセンス奴等はそんなのばかりなんだろうなwww
いい年して汚い金髪でだらしない体系の奴多そうwww
10 : 2024/08/28(水) 16:34:09.82 ID:8KSaNkqP0: 貼り出してからが要議論だな
駐車場の罰金取りますみたいなのは気分が悪いからな
11 : 2024/08/28(水) 16:36:06.88 ID:bI5m2WRC0: やっとか　札幌のしまむら土下座事件から10年以上経つだろ
12 : 2024/08/28(水) 16:36:31.50 ID:8KSaNkqP0: 駐車場の罰金取りますみたいなのまでいくと
やっつけてやりたいというJAPの陰険さが表れる
15 : 2024/08/28(水) 16:38:31.38 ID:JJWiDiIp0: 実際にしまむらで起きた具体例を知りたいｗ
17 : 2024/08/28(水) 16:38:50.66 ID:6QGJ10aE0: ええこっちゃ
18 : 2024/08/28(水) 16:39:08.03 ID:xpEV3+8a0: 土下座おばさん
20 : 2024/08/28(水) 16:40:17.81 ID:uOxT/M0l0: この前の意味不明ないかにもクレーム出そうなコラボでクレーム来て逆ギレしちゃったか？
21 : 2024/08/28(水) 16:40:44.78 ID:xOvepJJq0: ハラというか迷惑客だけど、昨日とある店舗で周りに響き渡るほどのデカい声で喋ってるじじいがいたな
22 : 2024/08/28(水) 16:41:17.31 ID:gx99G8Mn0: カスタマーがカスである可能性
23 : 2024/08/28(水) 16:42:32.46 ID:uOxT/M0l0: ついでにスメハラ対応ポリシーも発表してくれ
汗だく生乾き臭ババア客が近くに居た後にほっとしたらワキガ来た時は倒れそうだった
24 : 2024/08/28(水) 16:42:40.21 ID:C+OmcQV90: 悪質な場合は逮捕と裁判(損害賠償請求)にしとけ。
25 : 2024/08/28(水) 16:42:53.60 ID:iqTEpt3L0: しまむら出禁は笑えるな
26 : 2024/08/28(水) 16:43:47.06 ID:rj8lGuQi0: 「お客様、それ以上おっしゃると、カスハラになりますよ」
「お客をカス呼ばわりしたな！土下座して謝れ！」
田舎のジジイ、ババアのレベルてこんなもんだから
27 : 2024/08/28(水) 16:43:47.46 ID:CxxFDG850: >>1
店に相手してもらえないならSNSでネガキャンしてお前らに叩いてもらう流れになるだろうな
29 : 2024/08/28(水) 16:44:02.80 ID:U4tdMe4B0: 土下座事件の対応してればカッコいいんだけどな
30 : 2024/08/28(水) 16:44:11.48 ID:VQF/W2N90: 出禁ていうけど実際どうやるん？
店員に顔おぼえさせて
来店してきたら追い帰すん？
33 : 2024/08/28(水) 16:46:33.94 ID:FD8dJ71g0: >>30
現実的には再度トラブルを起こした段階で「あ、こいつ前来た厄介なやつだ」ってことで店から排除
32 : 2024/08/28(水) 16:45:45.46 ID:m5SZlsQp0: コラボすれば売れるけど買いに行ってもそれがない
34 : 2024/08/28(水) 16:46:54.96 ID:l6kAfZmy0: 平和そうなしまむらにそんな客来るの
35 : 2024/08/28(水) 16:47:14.76 ID:EkrcySJc0: 久々にこの前しまむら見てきたけど
子供とBBA物ばかりになってたなぁ
ターゲットがそもそもカスハラしそうな層だって気付いた方が良い気がする
36 : 2024/08/28(水) 16:47:32.29 ID:j/6J+m4c0: 斎藤元彦は最初から出禁だね。
38 : 2024/08/28(水) 16:50:15.21 ID:thZFEeDU0: それよりも時給1500円まで上げろよ。時給上げたくないからって矛先を客に向けてんじゃねーよ
39 : 2024/08/28(水) 16:50:20.88 ID:P3aM4hFy0: 出禁や対応打ち切りを告げられるようになるのは良いことだけど
そこまでになる時点で属性が思い込み粘着質老害ジジイだったりするからな
追い払っても突然の武器持って襲撃やガソリン放火の危険がつきまとう
40 : 2024/08/28(水) 16:50:33.17 ID:H4nZAHA60: しまむらで何かあったの？
41 : 2024/08/28(水) 16:50:51.78 ID:JN/9RKT/0: もうカスタマーサポートなんか止めちまえよ
商品棚に積み上げただけであとは客に勝手に買ってもらえば
店の方も淘汰されるべき
43 : 2024/08/28(水) 16:52:19.41 ID:ZTa3RgVX0: そんなやつらが出禁とか守るんだろうか