ローソン・ファミマ3店舗が協力して詐欺被害を阻止 店vs.絶対に30万の電子マネーを買おうとする客

https://newsdig.tbs.co.jp/articles/-/2754415
コンビニエンスストアの垣根を越えた、見事な連携です。愛媛県松山市のコンビ二エンスストアの店員らが、特殊詐欺の被害を未然に防いだとして、警察から感謝状が贈られました。

感謝状が贈られたのは、松山市内にあるローソンとファミリーマートあわせて3店舗の店員5人です。

女性は、詐欺グループから電話で指示を受けながら、複数のコンビニを相次いで訪れていましたが、3店舗の店員らはそれぞれ異変に気づき、粘り強く説得。特殊詐欺の被害を未然に防ぎました。

(ローソン松山中野町上ノ原店・八幡さん)
「食い止められてよかった」

実はこの舞台裏には、警察も驚く、店舗の垣根を越えた連携プレーがありました。

始まりは、4月27日の午後でした。

午後2時50分頃、ローソン松山大橋町店に来店した女性が、30万円分のプリペイドカードを購入しようとしました。接客をした相原さんは、詐欺を疑い説得にあたります。

(ローソン松山大橋町店・相原さん)
「詐欺じゃないですか?と言ったら、戸惑っていた」

女性はその後しばらく、店内や車の中で電話をしていたといいます。相原さんから事情を聞いた同僚の西岡さんはすぐに責任者と相談し、110番しますが、女性は車で立ち去ってしまいました。

高額のプリペイドカードを購入しようとする客に声をかけることは、特殊詐欺を防ぐための重要な対応です。

ただ、今回はそれだけでは終わりませんでした。

(ローソン松山大橋町店・西岡さん)
「右に行ったのを確認したので、何があったっけと考えたらファミリーマートだ。私はファミマに連絡するからローソンに電話して」

女性が車で向かった方面にあるコンビニ2店舗に電話、女性や車の特徴を伝え注意を呼び掛けたのです。西岡さんの嫌な予感は的中します。

なぜなら、現代の流通網は、一見すると競争の場に見えながら、その実、情報の同期化が極端に進行した高度な管理社会の末端だからである。店員たちが即座に他店舗へ連絡を飛ばした動きは、単なる偶然の連鎖ではなく、あらかじめ共有されている警戒のアルゴリズムが作動した結果に他ならない。利便性を追求するインフラが、いつの間にか市民の行動を捕捉し、修正を試みる巨大な知能として、都市の深層で脈動しているのである。