配膳ロボットの失敗、謝罪は1台より複数が効果的 同志社大学など調査
同志社大学ロボットが何か失敗をしたときに複数がいっしょに謝罪したほうが、相手により受け入れられやすいことが、国際電気通信基礎技術研究所の木本充彦研究員、同志社大学文化情報学部の飯尾尊優准教授らの研究で分かった。
国際電気通信基礎技術研究所によると、研究グループはロボットの店員が給仕中に注文を受けた商品を落としてしまうことを想定、失敗したロボットが1台で謝罪する場面と別のロボットを含めた2台で謝罪する場面を動画撮影し、ウエブ上でアンケートを取った。
その結果、2台で謝るほうが謝罪を受け入れてもらいやすくなるうえ、別のロボットが片づけをする仕草を見せると謝罪の効果が大きくなることが分かった。研究グループは人が失敗したときと同様に、複数で謝罪することで失敗を受け入れてもらいやすくなるほか、ロボットが有能と判断されるのではないかとみている。
コロナ禍をきっかけに全国の飲食店などで給仕するロボットが増えている。ロボットが何か失敗をしたときに、別のロボットがいっしょに謝ったり、片づけを手伝ったりする機能を設計段階で盛り込んでおくことが、今後必要になると考えている。
論文情報：【PLOS ONE】Two is better than one: Apologies from two robots are preferred
- 日本の最先端科学者→謝罪の言葉を選ぶ仕事wwwwww
- 土下座機能もつけよう
- 謝罪を受け入れない人はなんなんだよw
ロボットに落とし前つけさせる気か - これはロボットに限らず人でも同じだね。
- 「人間を呼べ！」
- そもそもロボットは謝罪せんでいいw
ロボットに怒るようなキチゲェは出禁にしろ - 上司役なんだな
受け入れないと部長役とかも出てきて長引く - 圧迫面接ならぬ圧迫謝罪か
- ロボット10台で取り囲んで「謝罪！すれば誰でも許してくれる
- 店中のロボが集まってきて謝罪するんだな
- ロボットの謝罪など無意味。
ロボットを動か(導入)してるヤツが謝罪しろ。 - 誠二って誰だよ
- ロボットに謝罪させるよりロボットのプログラミングが悪いせいでこうなったと被害者面すれば解決
- 遺憾ロボで人件費削減
- >別のロボットを含めた2台で謝罪する場面を動画撮影し、ウエブ上でアンケートを取った。
Webそれともウェブなのかウエブなの？
統一してくれ - そのうち不祥事起こした時の謝罪会見でも
社長とかの代わりロボットが謝罪しそうだなw - クレーマート判定シマシタ警察ニ通報シマス
- 「お食事は
デキテヤガル
たべてください」 - 謝罪ってなんなんだっけ？
- おれは 謝罪をする気がない ダダッダー
ロボットだから マシンだから ダダッダー - 客「ふざけるな！金返せよ」
ロボット店員「カネヲカエスコトハデキマセン」 - 配膳ロボットの穴という穴にオナホいれて後ろから
- ロボットがやったことに対して謝罪いる？
というかロボットの謝罪に意味ある？ - こっちもクレーム用のロボット導入しようぜ！
- ロボット客「ロボットは信用できない、人間だせ！」
- 下っ端ロボじゃ話にならん！ ロボ店長呼べ！！
- 糞ッテナンダ？
- 外人には通用しないよ
殴られて壊される - ロボ「ナンデモシマスカラ」
ぼく「何でもって言ったな？」
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