【大規模なシステム障害】ファミマで「大規模システム障害」が判明、スタッフ数千人の給与支払いに被害

ファミマで「大規模システム障害」が判明、スタッフ数千人の給与支払いに被害
9/29(水) 6:01配信
https://news.yahoo.co.jp/articles/1e558e28dee0c610f5a9a8df0daea22f40e13c4f

　ファミリーマートで大規模なシステム障害が起きていることが、同社への内部取材で明らかになった。約7000店舗、数千人のアルバイトスタッフの給与支払いに影響が出て、ファミマ本社は大混乱に陥った。その中で浮かび上がってきたのは、ファミマを完全子会社化した伊藤忠商事とファミマの現場との対立構造だった。（フリージャーナリスト　赤石晋一郎）

●　ファミマで大規模システム障害 約7000店、数千人の給与支払いに影響

　ファミリーマートで大規模なシステム障害が起きていることが、同社への内部取材で明らかになった。

　トラブルが起きたのはファミマ店舗の人事給与システムで、東日本エリアの加盟店の多くがトラブルによる被害を受けたという。

　「人事給与システムにトラブルが起きたことで勤怠（出勤や退勤をはじめとした従業員の出勤状況）データや給与計算、振り込みデータがロストしてしまった。アルバイトや一部の正社員に対して給与が払われないというトラブルが続出したのです。ケースによっては、アルバイトの給与が別のアルバイトに支払われてしまった、ということもあったようです」（ファミマ社員）

　このシステム障害によってファミマ本社は大混乱に陥った。北海道から静岡県の一部にわたる東日本エリア約7000店舗、数千人のアルバイトスタッフの給与支払いに影響が出たのだ。問題は9月10日の給与支払い日までに収束しなかったという。

　「当初、ファミマ本部は店舗加盟者が勤怠データ（シフトの控え等）を確認し、立て替えで給与を支払うように要請したものの、資金的に余裕がない加盟店から猛反発が起きて断念しました。現在は本部立て替えで給与を処理中ですが、9月20日の週になっても給料が未払いになったままのスタッフもいたようです」（同前）

　東日本エリアのトラブルを受けて、西日本エリアはバージョンアップを中止し、西日本エリアへ被害が拡大することはなかったという。しかし、ファミマ本部はシステム障害については社内の一部にしか発信をしておらず、外部公表もしていない（9月27日時点）。ファミマは今年の4月に“システムセキュリティーの専門家”との評判を持つ北野隆氏をCIO（最高情報責任者）兼システム本部長に任命したばかり。同氏は伊藤忠商事からの出向者だった――。

●　伊藤忠によるファミマ完全子会社化で 経営体制は大きく刷新された

　伊藤忠商事は昨年8月、ファミマに対して株式公開買い付け（TOB）を行い完全子会社化。今年の3月には伊藤忠の“次期社長候補”ともいわれる細見研介氏をファミマの社長に送り込んだ。ファミマ前社長の澤田貴司氏は代表権を持つ副会長に就くなど、経営体制も刷新された。

　細見社長は就任時会見において「『稼ぐ・削る・防ぐ』の三つの観点で今後の施策を整理し明確化する」と述べ、成長路線へのかじ取りに期待が集まった。

　子会社化から約1年、ファミマの売り上げは好調に推移しているという報道も出るようになった。会社設立40周年ということもあり、3月から「40のいいこと!?」というキャンペーンをはじめ、新企画やCM出稿など販促費をふんだんに使ったPRを行ってきたことも好影響した、と分析されている。ファミマの既存店の月次売上高（前年同月比）は、直近の8月こそ0.7％減と微減したが、4月9.1％増、5月7.4％増、6月3.3％増、7月6.5％増と、セブン－イレブンやローソンと比較しても圧倒的な伸びを見せているのだ。

　だが、「実態は真逆で、かなり苦戦中」と語るのは、別のファミマ社員である。

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会社に金がないのです
中国の不動産会社と同じです
会社に金がない　銀行が助けない