【携帯電話】武田総務相がNTTドコモとKDDIに苦言。ウェブで検索しても解約ページが表示されない設定に

2021.03.02 12:12

1 : 2021/03/02(火) 12:01:09.17 ID:c3X471QG9: https://news.livedoor.com/article/detail/19779140/
ＮＴＴドコモとＫＤＤＩ（ａｕ）が、携帯電話の解約ページなどを、ウェブで検索しても表示されない設定にしていた問題で、
武田良太総務相は２日の記者会見で「解約手続きについて分かりやすい情報提供は当然のことだ」と苦言を呈した。
武田氏によると、ネット上で検索しても表示されないなどといった情報があったことから、各社に確認をしたところ
検索回避の事実が判明したという。武田氏は「事業者には自社都合でなく、利用者目線に立った最適な説明方法の
あり方について不断に見直す努力を行っていただきたい」と注文を付けた。
また各社の値下げ競争が激化する中、今後、プラン変更や事業者の乗り換えが増えるとみられ、
利用者にとって手続きが分かりにくくなっていないか、検証する考えも示した。
ＫＤＤＩは昨年１２月２５日、ドコモは今年１月２０日にそれぞれ設定を解除。現在は「（事業者名）　解約」などと検索すれば、
検索結果に表示されるようになっている。
2 : 2021/03/02(火) 12:01:40.81 ID:VXX73yw20: このスレは伸びる
3 : 2021/03/02(火) 12:02:07.23 ID:woA4vJ6c0: 小姑こわいｗ
4 : 2021/03/02(火) 12:02:15.04 ID:jhO7jv8D0: これはひどいな
5 : 2021/03/02(火) 12:02:46.40 ID:qvvaLy7t0: 　　　　( ﾟдﾟ ) 　解約させなければ、どうということはない
　　＿(__つ/￣￣￣/＿
　　　　＼/　　　　 /
6 : 2021/03/02(火) 12:03:02.88 ID:k0zjfOxh0: 朝日方式か
7 : 2021/03/02(火) 12:03:02.41 ID:u7lQKGOK0: さすがにこれは余計なお世話じゃねーのか
18 : 2021/03/02(火) 12:04:49.87 ID:L5jW9cIW0: >>7
解約させにくい仕組みにするのは駄目じゃね？
8 : 2021/03/02(火) 12:03:04.19 ID:+P6wOL7x0: 黎明期の楽天だな。w
9 : 2021/03/02(火) 12:03:13.23 ID:EBeM78Wh0: やはり犯罪企業だね
10 : 2021/03/02(火) 12:03:30.98 ID:y6f4LuB90: NHKに言え
11 : 2021/03/02(火) 12:03:43.77 ID:ZsRyJg7o0: 解約金を一番大きく表示して！
13 : 2021/03/02(火) 12:04:16.68 ID:SZxyvgpH0: >>11
解約金があることをさり気なく許すな
12 : 2021/03/02(火) 12:04:11.09 ID:2Z7PM0ra0: 解約すら出来ないNHKにまず言えよ
17 : 2021/03/02(火) 12:04:47.49 ID:Duth/MFr0: >>12
テレビを破棄して証明書用意したら簡単に解約できるけど？
31 : 2021/03/02(火) 12:09:29.96 ID:gZO6LVGH0: >>17
契約してないのに視聴できちゃうのがそもそも問題
契約してないと電話はできないじゃん
14 : 2021/03/02(火) 12:04:34.86 ID:CITc3Zax0: 保険の約款みたいな
15 : 2021/03/02(火) 12:04:35.66 ID:8HWIR5fm0: 正にNHKに必須だろ
16 : 2021/03/02(火) 12:04:47.26 ID:japWPME10: nhkにもお願いします
19 : 2021/03/02(火) 12:05:24.36 ID:dxvmZFv80: あんまり簡単に解約できちゃってもうっかり解約で文句言われそうなんだが
20 : 2021/03/02(火) 12:05:38.18 ID:59uDPdV90: なんで苦言で済むの？
営業停止にしろよ！監督官庁だろが！ばーかばーかｗ
21 : 2021/03/02(火) 12:05:44.63 ID:sBx0bqG80: 検索回避までしてるのは草
22 : 2021/03/02(火) 12:06:24.66 ID:ky8RfnQ90: NHKを棚に上げて
23 : 2021/03/02(火) 12:06:25.48 ID:Lgl9WvCa0: 早くＮＨＫ再定義に取り掛かれよ > 武田
25 : 2021/03/02(火) 12:06:44.64 ID:Nl+6ZPIQ0: 解約表示はログインしてからでいいんじゃない？
26 : 2021/03/02(火) 12:07:03.59 ID:gZO6LVGH0: NHKには？？
28 : 2021/03/02(火) 12:07:29.65 ID:Tcisn3K+0: DOCOMOも必死なんだろ嘘か本当か知らんがコールセンターで解約したい言うと結構なポイントで引き留められるとか？
47 : 2021/03/02(火) 12:11:43.46 ID:cNnpyohn0: >>28
他社だけど引き留めと解約理由を聞かれた記憶。
あーはいはいうるせえで済ませた
29 : 2021/03/02(火) 12:08:22.28 ID:Opz22xvx0: それよりNHKの横暴ぶりをなんとかせい！
NHKにからっきし弱い武田さんよー
30 : 2021/03/02(火) 12:08:55.06 ID:doaEls2f0: 大臣にどこまで細かい指摘をさせるかのゲーム
32 : 2021/03/02(火) 12:09:32.36 ID:lA25cRoo0: これはその通り
朝日新聞が売春婦を慰安婦とした捏造について
朝日新聞はその捏造と謝罪する記事を海外から検索できないようにしていたからな
こういう糞対には懲罰すべき
33 : 2021/03/02(火) 12:09:37.81 ID:fxaAHCb90: 解約リンクはサイト内たらいまわしだな
ドコモに限らずどこも
34 : 2021/03/02(火) 12:09:41.35 ID:GWrtHtyL0: 特定商取引法なら
引っかかる事案じゃねえのこれ？
36 : 2021/03/02(火) 12:09:48.62 ID:S5cLuJ510: なんつーか、日本人みんなセコくなったな…
37 : 2021/03/02(火) 12:09:55.48 ID:cNnpyohn0: >>1
大企業でこれだもんな
ワイモバも色々使いづらい
Twitter、Skypeもサポートの場所はほんと見つからない
39 : 2021/03/02(火) 12:10:17.06 ID:EUHGqoOZ0: どうでもいい解役したけりゃ窓口がある
検索にかからんて別に外から検索にかからんでもページ内の検索にかかりゃ問題ないだろタコ
むしろ色んなところから飛んでくる方がややこいから入り口1つに絞りたいだろタコ
それより武田と加藤を外せよ菅
40 : 2021/03/02(火) 12:10:23.41 ID:evOpYqF90: 解約自体は店頭でしかできないんだよな
41 : 2021/03/02(火) 12:10:23.76 ID:DYAW1i720: NHKなんか見てもいないやつまで契約させようとしてんだぞ
42 : 2021/03/02(火) 12:10:40.93 ID:5dWfSnyr0: myauはまじでくそ
43 : 2021/03/02(火) 12:10:52.88 ID:HtdWcZII0: メルマガ停止するだけでもサイト内ぐるぐる大変
44 : 2021/03/02(火) 12:11:13.24 ID:uMYHICvZ0: 解約までに押下するボタン数と申込時のボタン数
解約ページは階層深く
これが日本のイケてるビジネス手法です^ ^
45 : 2021/03/02(火) 12:11:19.50 ID:OwBYYxQf0: 検索回避は悪質だから仕方なくね
46 : 2021/03/02(火) 12:11:24.63 ID:8yti4FxM0: これの指摘はもっともだがなんでシナHKには甘々なんだよ