- 1 : 2021/02/14(日) 17:46:02.20 ID:KqzPgYn59
「我々の店に対するクチコミは、低評価が多いです。しかし、ほとんどが悪意ある嘘か、たんなる思い込みに過ぎません」
東京都内の大手飲食チェーン店で店長を務めるAさんが憤る。
Google Mapの機能「クチコミ」は、本当に信用できるのだろうか。飲食店にとって、Google Mapに書かれている評価は決して無視できるものではない。それが集客に直結するからだ。しかし、もしそのクチコミが嘘と誇張で固められたものだったとしたら――?
◆Google Mapのクチコミ「低評価」の信憑性に疑問
そんなクチコミに頭を抱えるAさんの店舗は都内に所在し、新型コロナウイルスの影響も出ているとはいえ、毎日多くの客を集めている。そして日本の接客業の宿痾とも言える「客の声は絶対」の原則に、日々向き合っている。
「Google Mapのクチコミは、Googleアカウントさえあれば誰でも書けますよね? その店を実際利用したかそうでないかは関係なかったと記憶していますが、このあたりは間違いないですよね?」
普段、IT関連の記事を執筆している筆者に対し、そう問いかけるAさん。その通りである。現状、Google MapのクチコミはGoogleアカウントを持っていれば、誰でも簡単に書き込むことができる。対象の店舗を実際に利用したか否かは問われない。
「現実問題、我々の店に低評価している人は本当にウチに来たのか分かりませんし、そうでなくとも個人的な逆恨みで低評価しているという例はあります」
◆鬱憤晴らしのクチコミ
今の時代、どのような店舗にも必ず屋内カメラが設置されている。店員と客との間に何かしらのトラブルが発生した場合、まずAさんはカメラの映像を確認する。今のカメラは映像が鮮明になっているから、店員の接客態度や一挙手一投足がよく分かる。
「店員にこんな無礼な態度を取られた、こんな嫌がらせをされた、こんな不正をされた……。クチコミに書かれていることを全部上げたらキリがないのですが、それらのほとんどは誤解もしくは嘘です。その客がクチコミに書き込んだ直後に映像をチェックしても、結局は客の態度に問題があったという場合が多いですね」
Aさんは「鬱憤晴らしで低評価を書き込む客」についても触れた。
「“他人を褒める”というのは、非常に難しい行為だと思います。その人の優れた点を抽出し、なおかつ“なぜ、どのように優れているのか”を解説しなければなりませんから。一方で“他人を貶す”のは本当に簡単です。幼稚園児でもできます。人なら誰しも持っている“至らない点”をひたすら酷評すればいいのです。そして、自分の利用した店舗を酷評することでストレスを発散している人は確かに存在すると確信しています」
◆クチコミは絶対ではない
だが、そこにも「現実の壁」が立ちはだかる。そのクチコミが真実なのか嘘なのかを審議する術がない以上、大衆はクチコミに書かれている内容を重視する。低評価がそのまま集客の低下につながってしまう、という現実があるのだ。
「ただでさえ日本の接客業はカスタマーに逆らえないのに、真偽を検証できないクチコミにも圧迫されている状態です」
飲食店に対するネット上の評価がいかにいい加減か、ということは海外のライターも検証実験を行っている。
イギリスのライター、ウーバー・バトラー氏は旅行情報サイト『トリップアドバイザー』で『The Shed at Dulwhich』というレストランを掲載した。この店舗はバトラー氏が運営するものだが、実際は自宅の裏側にある物置小屋をレストランと偽った代物。飲食店として営業したことは一度もない。
友達に頼んで、偽レストランへの高評価クチコミを書いてもらう。するとそのクチコミを見た人から予約希望の連絡が舞い込んでくるようになった。そしてバトラー氏の偽レストランは、トリップアドバイザーのクチコミランキングのトップに君臨してしまった。
つまり、「クチコミは絶対ではない」ということは、頭の片隅に入れておくべきだろう。
◆投稿者の顔は知られている
Aさんは最後に、こう強調した。
「クチコミに“店員がこんな無礼を働いた”ということが書いてあれば、我々は即座に事実確認を行います。これは信じてください。そして映像がある以上、たとえ匿名の書き込みでも“ああ、この客があのクチコミを書いたんだな”ということが分かってしまいます。そういう意味でも、ネットに匿名はあり得ないんですよ」
https://news.livedoor.com/article/detail/19695453/
2021年2月14日 15時50分
日刊SPA!- 2 : 2021/02/14(日) 17:47:46.52 ID:OPi0knWv0
- 飲食店ねぇー
- 3 : 2021/02/14(日) 17:47:50.42 ID:32axxhIm0
- >>1
> 本当に信用できるのだろうか
信用する奴とか、いないだろ。 - 178 : 2021/02/14(日) 18:12:13.86 ID:lK6Iv7Gl0
- >>3
行った事無い店だとその口コミから判断するしかない
よほど悪ければ避ける - 4 : 2021/02/14(日) 17:48:13.61 ID:xgpnSb8z0
- >>1
客が悪いという思い込み - 5 : 2021/02/14(日) 17:48:17.02 ID:/mIv+qmm0
- 赤しゃり事件とか覚えてる奴はいないだろうなw
- 6 : 2021/02/14(日) 17:48:28.19 ID:LfO1MrPS0
- 店長の嘘か思い込み
- 7 : 2021/02/14(日) 17:49:19.37 ID:Oc21rqdq0
- 店主の言うことを鵜呑みに出来る根拠もないけどな
- 8 : 2021/02/14(日) 17:49:25.36 ID:tGBKIZzc0
- まあ確かに、「行ったことがないので不確かですが…」とかで始まるレビューもあるしね。ゴミ排除して欲しい。
- 9 : 2021/02/14(日) 17:50:13.52 ID:SLdzwEdg0
- 店主がクズ。クソ不味い。二度と来ない。
- 10 : 2021/02/14(日) 17:50:13.67 ID:Iczr5JXz0
- android使いの自分はグーグルの庭では悪い事できん。
全ての個人情報握られてっからな。 - 11 : 2021/02/14(日) 17:50:13.85 ID:xxF9nEJQ0
- あんまり調子に乗ってるとYiouTuber総出でやりますね
- 12 : 2021/02/14(日) 17:50:21.88 ID:5ieAKxX80
- 食べログの評価よりは参考に出来るけどな
- 14 : 2021/02/14(日) 17:51:15.65 ID:o6Qg/YIo0
- >>12
良い評価しか載せてないしな > 食べログ - 33 : 2021/02/14(日) 17:54:32.92 ID:Zy4eLkUt0
- >>12
それな。
個人の趣向だし、鬱憤を書く人もいるかもしれないからすべてを参考にする訳は無いが、しがらみなく実際の感想そのまま書かれてるのは多いから情報から察することはできる。 - 133 : 2021/02/14(日) 18:07:08.47 ID:P3odxnRZ0
- >>12
わざわざ投稿しないしな
よっぽど強い思いがないと - 13 : 2021/02/14(日) 17:51:14.60 ID:NCBdfWx60
- ライバルが潰すために業者使っているんじゃん
- 15 : 2021/02/14(日) 17:51:15.71 ID:n1e2Fufj0
- 英語なので☆1です
- 16 : 2021/02/14(日) 17:51:17.50 ID:5cfCJsvm0
- >>1
こういうのはGoogleを裁判で訴えなきゃだめ
泣き寝入り、絶対にダメ! - 85 : 2021/02/14(日) 18:02:04.52 ID:RNQs/JF40
- >>16
裁判の国で揉まれてきたサービスだからな
ありとあらゆる逃げの予防線が張られてそう - 17 : 2021/02/14(日) 17:51:30.52 ID:C4GbDn050
- 録画されてる飲食店には行きたくない
- 18 : 2021/02/14(日) 17:51:35.16 ID:zKrJYDNY0
- うそはうそであると見抜ける人でないと(掲示板を使うのは)難しい
まさにこれ
- 75 : 2021/02/14(日) 18:00:28.46 ID:OlU1GN/Q0
- >>18
これな
自分の口に合わなかったから低評価とかそういうの大杉だわな - 88 : 2021/02/14(日) 18:02:10.99 ID:+ICeKOeU0
- >>18
もう掲示板の時代からネット全体になってるよな - 19 : 2021/02/14(日) 17:51:44.90 ID:pIR/PycQ0
- ネットの匿名レビューを信じ込んじゃうのって
スマホからインターネット始めたぐらいの人達でしょ - 20 : 2021/02/14(日) 17:51:47.87 ID:RITYAcCE0
- 嫌なら店たためや
時代のニーズや様式に合わせられないくせに文句垂れんなボケ - 21 : 2021/02/14(日) 17:52:08.06 ID:KseqeSnE0
- 食べログと違ってクズ店は実際にクズ評価だからある程度信用できる
- 23 : 2021/02/14(日) 17:53:12.52 ID:C4GbDn050
- ホテルなんかもジャランの口コミなんてあてにならない
低評価したら載せてくれない - 24 : 2021/02/14(日) 17:53:19.28 ID:91IijMNW0
- Googleマップは有料化した方がいい
迷惑してる店あるだろ - 25 : 2021/02/14(日) 17:53:21.72 ID:ZS9IU/Iu0
- それが情報化社会での競争だよ
いかにライバルを蹴落とすかが大事なんだよ、 - 26 : 2021/02/14(日) 17:53:40.49 ID:bsbXHBVi0
- それ込みで見るからいいよ
問題ないそれより店長、店の掃除はしっかりしてくれ
- 28 : 2021/02/14(日) 17:53:43.37 ID:7dPXqS1v0
- 3.00以上なら高評価
4.00以上は点数を買っている可能性を疑え - 29 : 2021/02/14(日) 17:53:47.60 ID:FdRhtEiH0
- 接客評価についてだけは
何度か行ってみてマジで色々思う所のある接客とか目の当たりにする店は多い - 30 : 2021/02/14(日) 17:54:08.15 ID:Ax7R9Bu60
- 自分が思ってることは他の人も大体思ってて、レビュー書くと大体賛同がつく
行きつけの店の店員のレビューしたらそれ以降大人しくなっててワロタwww
本部にクレームしても何もせず終わらせるからな - 31 : 2021/02/14(日) 17:54:11.45 ID:oTg2oMwY0
- 医者とか歯医者も酷い書き込みが多い
- 32 : 2021/02/14(日) 17:54:15.80 ID:XuuHa0yD0
- まあネットの情報はゴミだらけがデフォですから
- 35 : 2021/02/14(日) 17:54:59.54 ID:i3DUvGZN0
- クチコミなんて大昔からある情報伝達手段なのに今更批判してどうすんだ
- 53 : 2021/02/14(日) 17:57:13.97 ID:gEEG6fDP0
- >>35
個人単位ならまだしも、最近は自分のとこに高評価レビュー&競合に低評価レビュー爆撃する業者がある
特に中華企業 - 36 : 2021/02/14(日) 17:55:05.13 ID:Mx5AZq8t0
- あんなもん
いくらでも捏造できるだろ
- 37 : 2021/02/14(日) 17:55:13.21 ID:k1ldNgLO0
- 注文して料理が出てくるのが遅い、って低評価コメ書いたことあるけど、
そのその店はすぐに潰れたわ。
まじで遅かったからな。 - 38 : 2021/02/14(日) 17:55:30.53 ID:jDJ1SPmn0
- 口コミだからなぁ
- 39 : 2021/02/14(日) 17:55:32.38 ID:7dPXqS1v0
- 食べログよりはマシか
- 40 : 2021/02/14(日) 17:55:36.65 ID:7OkEtcZB0
- amazonとかplayedストアとかのレビューも私怨や嫌がらせ多すぎて機能してない
- 48 : 2021/02/14(日) 17:57:05.04 ID:Ax7R9Bu60
- >>40
Amazonなんて、まともな取引の時は何も評価が付かない悪い時はすぐつく
だから評価なしの出品者は実は高確率で優良出品者だよ
- 171 : 2021/02/14(日) 18:11:26.43 ID:x0UzDXxN0
- >>40
分かるまぁ日本人が口コミ使い過ぎらしいんだがな点数低いと買わない民族だから
- 41 : 2021/02/14(日) 17:56:12.68 ID:qieBbV7P0
- ミシュラン1つ星でドヤってる店が1番アカンな
3つ星以外は価値無いから(笑) - 42 : 2021/02/14(日) 17:56:22.57 ID:qsvfBUOA0
- でもその逆もあるって事だよな店員やら高評価を操作する
- 43 : 2021/02/14(日) 17:56:23.55 ID:XWn6/Apy0
- 悪い口コミでも店からの丁寧な返信ある所は好印象。口コミでレスバトルしてる所は大抵地雷。
- 44 : 2021/02/14(日) 17:56:30.81 ID:rSLj/v4w0
- >「“他人を褒める”というのは、非常に難しい行為だと思います。
このあたりのくだり読む限りこの店長もそれなりだわな
- 45 : 2021/02/14(日) 17:56:38.19 ID:GKoooTIc0
- だから店が客を評価して高評価の客は割引などのサービルを受けられるようにすればいいんだよ
- 46 : 2021/02/14(日) 17:56:50.89 ID:tm/p/UJg0
- ライバル店が業務妨害してるケースもあるだろうし難しいね
実際に利用してみれば分かる事だから俺はレビュー気にしない - 47 : 2021/02/14(日) 17:57:01.93 ID:fD4esfJA0
- 🍜早稲田と神楽坂の間にあるラーメン屋の悪評は信じてええんか?
- 49 : 2021/02/14(日) 17:57:07.69 ID:vsq+XENs0
- 行ったことは無いですが、美味しいラーメンが食べられます。
って口コミは何なんだろう?
- 51 : 2021/02/14(日) 17:57:11.72 ID:WovRF2Bx0
- でも悪い評価のコメントのほうが判断するのに役に立つんだよねw
- 52 : 2021/02/14(日) 17:57:13.87 ID:mKeLuL+h0
- 最後のは脅迫ですね
こっちは身元わかるんだから悪いこと書くんじゃねーよと
さすがみずものしょうばいはガラが悪いね - 54 : 2021/02/14(日) 17:57:15.11 ID:+JrbYnTB0
- 大抵の人はそれも込みで使ってると思うよ
- 55 : 2021/02/14(日) 17:57:33.02 ID:/4dNRhyV0
- 競合同業者が書いてる悪口とかも多いよな
- 56 : 2021/02/14(日) 17:57:34.97 ID:8rcJZJZQ0
- 評価書いている人も追えるから。単発かどうか。
そしてもしそいつが貶すだけのやつなら全ての評価が低いはずだが
点数がいろいろある中でお前の店だけ低いなら恨まれるにしろなんにしろお前にいたらないことがある
それだけ - 110 : 2021/02/14(日) 18:04:17.53 ID:qKVcLc0O0
- >>56
ほんこれ、書いた奴の履歴追えるから賛否満遍なく書いてる奴のを参考にしてるわ
たまに世界を飛び回ってる奴がいて笑えるが - 57 : 2021/02/14(日) 17:57:40.80 ID:hKNgB/3z0
- また、デマパヨかよ
4ねばいいのに
- 69 : 2021/02/14(日) 17:59:33.26 ID:oqGJR7NG0
- >>57
こういう書き込みも見かけるよな
ただの中傷w - 58 : 2021/02/14(日) 17:57:58.30 ID:TmQXy+Mn0
- 令和納豆は低評価を大量に消したよな
- 59 : 2021/02/14(日) 17:58:14.99 ID:2fAoPtt50
- レビューの文の書き方を見ればどちらがおかしいのかだいたいわかる
- 63 : 2021/02/14(日) 17:58:57.43 ID:ObfH7QGf0
- >>59
クレーム系は書き方に出るよね - 60 : 2021/02/14(日) 17:58:17.67 ID:Y3/tJQ900
- まったく知らない奴の口コミは信じる奴いないだろあそこおいしかったよとか同僚や友人から情報を得るもんだ
- 61 : 2021/02/14(日) 17:58:26.85 ID:u222sDT40
- 店主がGoogleに申請すればコメント消せるよな
それで低評価消して高評価だけにしてるところある - 62 : 2021/02/14(日) 17:58:43.26 ID:+JrbYnTB0
- 美味い店は自分の足で探せ
- 64 : 2021/02/14(日) 17:59:03.89 ID:vx1Cnibz0
- 残念ながら本当に店がクソな場合もある。
- 66 : 2021/02/14(日) 17:59:09.27 ID:Ax7R9Bu60
- その人(店員)の遺伝子が変わらない以上、同じような応対を繰り返す
すると、他の人も大体同じような感想を持つ
- 67 : 2021/02/14(日) 17:59:12.74 ID:P610Obdi0
- 行ったことないから評価1
↑
頭おかしい - 74 : 2021/02/14(日) 18:00:18.94 ID:zKrJYDNY0
- >>67
まだ届いてませんが期待を込めて☆5つですより酷いな・・・ - 68 : 2021/02/14(日) 17:59:25.31 ID:atgMdzev0
- 批判するとき星1つは悪意の塊にしか見えないから2つつけてる
- 70 : 2021/02/14(日) 17:59:40.16 ID:ibryJjW70
- 常に完璧な対応で素晴らしい食事を提供できてるチェーン店とかないだろ
- 71 : 2021/02/14(日) 17:59:53.91 ID:TI3ve1FA0
- ま、行かない店の悪口は
単なる嫌がらせってことで。
来てみろ見てみろ食べて見ろと。 - 72 : 2021/02/14(日) 18:00:00.70 ID:TnAHFd+r0
- うちも「ぼったくり」って書かれてるけど、Googleは取り合ってもくれないわ
- 73 : 2021/02/14(日) 18:00:02.54 ID:Ngc14/Za0
- アマゾンの評価も同じなの?
けっこう参考にしているけれど - 76 : 2021/02/14(日) 18:00:31.21 ID:JruxFelg0
- 店側が自作自演投稿は直ぐにわかるわ
- 77 : 2021/02/14(日) 18:00:39.61 ID:PC4qddAZ0
- 5段階評価なら星5と1は信頼しない
- 78 : 2021/02/14(日) 18:00:39.85 ID:4A8gYBwf0
- >>1
なんで2021年というこのご時世に「日刊SPA!」は「口コミが絶対に真である」なんて前提の議論を展開してるんだ?
もはや10年以上前に「ネットの口コミなんか当てにならない」ってのは結論が出ていたのに。 - 79 : 2021/02/14(日) 18:00:47.66 ID:yT2SndRN0
- しかし、難しいところだな…
もうこの時代、逆にGoogleMapから存在を抹消されたら、低評価口コミどころじゃなく客が減りそうだし考えてみるとグーグルやべぇよなw
- 80 : 2021/02/14(日) 18:01:09.70 ID:8IakXHUl0
- 時短協力金と雇用調整助成金と家賃支援給付金で
客来なくても毎月180万円儲かる世の中になったんだからどうでもいいだろ - 100 : 2021/02/14(日) 18:03:05.65 ID:wL65tb8u0
- >>80
すまんな。俺協力金目当てで4店舗開業さはたから2か月で1400マン貰えるで - 81 : 2021/02/14(日) 18:01:10.08 ID:+d2Rcnzf0
- 口コミは批判的なのしか信じないな
好評なのは胡散臭すぎる - 82 : 2021/02/14(日) 18:01:22.74 ID:n2IflzYp0
- もし飲食業だったらライバル店の悪口を沢山書き込むわ
- 83 : 2021/02/14(日) 18:01:35.98 ID:0zGrEoQX0
- 不味いものはまずい
- 84 : 2021/02/14(日) 18:01:56.50 ID:xREGK8yJ0
- グーグル潰せよ
- 87 : 2021/02/14(日) 18:02:05.95 ID:qz9Z2Vhb0
- 笑顔で迎えられない、敬語が使えない
これはサービス業として底辺だろう
このような不誠実な接客態度では書かれてもしかたない - 89 : 2021/02/14(日) 18:02:19.78 ID:eGB0lNfG0
- 低評価の数と内容にもよるな
7~8割が低評価で内容も同じ点を指摘していればやばい可能性が高いし少数がいいがかりみたいなクレーム付けてるなら私怨やろ - 90 : 2021/02/14(日) 18:02:26.54 ID:9s0ezQRG0
- 余程気に入らなかった店じゃなければ高評価にはしてるよ
参考にする人がいる以上はそれで潰れても申し訳ないから、ただ実際にひどい所はどうにもならん - 91 : 2021/02/14(日) 18:02:28.25 ID:pmpg4E8Y0
- マップに店の表示があるのって広告料払ってるらしいね
- 92 : 2021/02/14(日) 18:02:31.29 ID:pM4Sw1gI0
- 絶対に近寄っては行けないお店
高評価の携帯電話代理店
高評価の中古車買取店 - 93 : 2021/02/14(日) 18:02:34.65 ID:imE+fJpB0
- 安い店に接客態度がどうたらこうたらとか味は良いけど
客が多すぎとか
ズレた論評もかなり多いからな - 94 : 2021/02/14(日) 18:02:35.33 ID:tXxYS8yR0
- 飲食業なんかどうでもいい
- 95 : 2021/02/14(日) 18:02:38.00 ID:ZK9ZYVhL0
- その店主の言い分は店によって評価が変わる理由にならないよね
いろいろ書かれる店は何か起こったときにカバーしきれず悪印象が残ってしまう残念な接客か
または残念な客層つまり残念な店
- 96 : 2021/02/14(日) 18:02:39.42 ID:aFMquzIi0
- 飲食店はわからないが、眼科の評価はわかりやすかった
妻が酷い眼科に当たったと騒いで帰宅したので、グーグルでクチコミみたらマジでボロクソだった - 97 : 2021/02/14(日) 18:02:54.50 ID:oqGJR7NG0
- 疑心暗鬼が当たり前の世の中
あ~嫌だ嫌だ - 98 : 2021/02/14(日) 18:02:58.24 ID:louNZTEn0
- ぐるなび「なんてひどい」
- 129 : 2021/02/14(日) 18:06:45.37 ID:eiqnqZ8b0
- >>98
お前に発言権はねーから - 101 : 2021/02/14(日) 18:03:12.30 ID:8/43ust+0
- 入店してないのに「アクリル板がないので入店は遠慮させて貰いました」とかわざわざ書き込んで星1つとかにするやつ嫌がらせだろ。同業者か?
- 107 : 2021/02/14(日) 18:03:51.92 ID:yT2SndRN0
- >>101
アクリル板業者の線もw - 102 : 2021/02/14(日) 18:03:33.64 ID:DOvRUdde0
- グーグルマップの口コミは本当酷いわな
愚痴コミだわ
飲食店だけでなく店やってる人は気にしないでやってほしい - 103 : 2021/02/14(日) 18:03:38.42 ID:K1GbMP/g0
- 店員の態度がクソみたいな店の口コミ見たら案の定同じこと書かれてたってことが何度もあるからそうでもないわ
- 114 : 2021/02/14(日) 18:05:03.87 ID:Ax7R9Bu60
- まあ俺も現役時代は散々クレーム「だけ」取り上げられて怒鳴られてましたからねえ
容赦無いですよ>>103
そうなんだよ - 104 : 2021/02/14(日) 18:03:39.72 ID:NW9f9YF40
- 3台だったら普通。4台に入るのは奇跡のカリスマ店でちょっと気持ち悪い。
2台だったら、まあ試しに行ってみって話になるわな。 - 170 : 2021/02/14(日) 18:11:13.81 ID:TnAHFd+r0
- >>104
Googleで4点台は普通だろ、4点台の後半の攻防
食べログだよ3点が及第点なのは - 105 : 2021/02/14(日) 18:03:40.41 ID:BH/r+SAK0
- まだ届いてませんが期待をこめて星5
- 106 : 2021/02/14(日) 18:03:42.82 ID:7dPXqS1v0
- Amazonみたいに嘘評価の判定ツールとか無いのかな?
- 108 : 2021/02/14(日) 18:03:56.33 ID:qjwT2x1P0
- >>1
フジサンケイグループの記事でスレ建てんなゴミクズどーせ取材も何もしてない作文記事だろ
- 109 : 2021/02/14(日) 18:04:16.01 ID:4ruaKSB10
- 貶すだけならバカでもできる
- 111 : 2021/02/14(日) 18:04:32.01 ID:OqeLa0gp0
- まあ普通の人ならそんな事を気にしないのにちょっとでも印象が良くなければ低評価する人はおる。
汚いとか店員の態度が悪いとかだったら有難く意見頂戴と思う方が得策やろうな。 - 112 : 2021/02/14(日) 18:04:44.98 ID:NtqxJ/XN0
- 味も最終的には好みだからね
分布が多い所で人気が出やすいってだけで - 113 : 2021/02/14(日) 18:04:56.76 ID:eiqnqZ8b0
- >>1
で、評価が良いものは、例外なく思い込みでも嘘でもないんでしょ - 124 : 2021/02/14(日) 18:05:45.92 ID:7dPXqS1v0
- >>113
良すぎるのも怪しむべき - 115 : 2021/02/14(日) 18:05:19.05 ID:vkJ34dZs0
- ほんとに思いこみか?店主の思い込みでないと言う証拠は?
- 116 : 2021/02/14(日) 18:05:25.01 ID:t4vDB02+0
- 美味しいならファンもいるし
評価欄がかばう側と
アンチとの喧嘩腰な空気になるから
それはそれで大体の状況がわかるガチでだめな評価しかないんなら受け入れて改善しなさい
- 117 : 2021/02/14(日) 18:05:27.35 ID:4jX39F870
- 店側にも客側にもクソ野郎がいることはバカでなければわかる
わからないやつを相手にしなきゃならないなら
証拠をとって公開するぐらいかな
口コミ系の評価を禁止させるというのは無理だろう - 118 : 2021/02/14(日) 18:05:27.97 ID:GQsFnMp00
- てことは高評価もただの思い込みってことだな
- 119 : 2021/02/14(日) 18:05:30.03 ID:jnroWU/J0
- 高評価だろうが低評価だろうが、あるだけまし
何も無いと何も分からない - 120 : 2021/02/14(日) 18:05:30.03 ID:ubxaYKmh0
- レビューはいらんかな
店のオーナーじゃなくても位置情報を申請して公開しちゃうのも問題だと思う - 121 : 2021/02/14(日) 18:05:36.32 ID:ri90uKyz0
- アマゾンのレビュー並に信頼できない罠
結局怒りの沸点低いガ●ジや無駄に行動力あるキチゲェに当たるかどうかの運だもんな - 122 : 2021/02/14(日) 18:05:36.47 ID:X1ltCLnf0
- 味より対応の評価気にすっけどな、
店員が横柄な態度だったとか、チンした揚げ物が出たとか - 156 : 2021/02/14(日) 18:09:28.33 ID:mVzVLg5y0
- >>122
店員の態度は書かれてもしょうがない
事実無根の評価が困る - 123 : 2021/02/14(日) 18:05:38.14 ID:3ZS2Lo3k0
- できたばかりの店で立て続けに事実無根の低評価がついてたのは同業者かその信者の嫌がらせか
実際行ったら間違いだらけで普通にうまかったから満点付けておいたわ - 126 : 2021/02/14(日) 18:06:27.84 ID:SVQuor/70
- 食べログみたいに金を出して賞賛しまくる評価よりはマシ
- 127 : 2021/02/14(日) 18:06:37.97 ID:PvIRaO320
- 病院もそうだが明らかに精神疾患の糖質が書き込んでるのがな
- 128 : 2021/02/14(日) 18:06:40.12 ID:ha5kBw4b0
- 食べログはホントのこと書いても消されるし一長一短
- 130 : 2021/02/14(日) 18:06:48.44 ID:KlYOHQJh0
- 令和納豆に5をつけてるローカルガイドは全般的に怪しい
- 131 : 2021/02/14(日) 18:06:58.98 ID:wqEwVoez0
- パチンコ屋も負けたら★1でどこも悲惨な評価だわ
- 132 : 2021/02/14(日) 18:07:03.98 ID:KAXGgNz90
- 腹いせに嘘の口コミ書く人間も確かに居るだろうが
自分は本当に対応が酷いと思った店や病院は正直に書くよ
どうせ似たようなレビューが並んでるし
お友達が義理で付けたような無言☆5が並んでる方がよほど信用出来ん - 134 : 2021/02/14(日) 18:07:19.81 ID:DOvRUdde0
- 店員の態度なんて正直悪かろうがどうでもいい
店員も人間だから気分が乗らないときもあるだろうよ
自分が所有してる店でもないのによくあんなマウント取ってかけるなと驚くことばかり
あの愚痴コミは金さえ払えばと思う卑しい拝金の成せる業かねえ - 135 : 2021/02/14(日) 18:07:29.75 ID:aC2/C1Vx0
- みんな知ってる
- 136 : 2021/02/14(日) 18:07:39.31 ID:8yZybIxE0
- >>1
風評被害な - 137 : 2021/02/14(日) 18:07:53.70 ID:NCHkKFNN0
- googleには独禁法適用が必要
一強メディアとかまずい - 138 : 2021/02/14(日) 18:08:00.10 ID:mIIABuhv0
- 逆に「グーグルマップで高評価を書いたら値引き」って店もあるぞ。
店員の目の前で★5つけたら本当に引いてくれた。 - 139 : 2021/02/14(日) 18:08:04.19 ID:J9ZE79N20
- >>1
まぁリアルな口コミ以外はあまり信用しないなぁ
マップもローカル番組も「評判悪いのに大人気とか言ってるの普通に見るし」
もうメチャクチャいい加減な感じだわ - 140 : 2021/02/14(日) 18:08:05.53 ID:z1QfgZdn0
- 理由なく一ツ星は消去しろよ
- 141 : 2021/02/14(日) 18:08:07.18 ID:IyDMvdS40
- そういう店はユーチューバーデビューして
客呼び込んでやるくらいのアピールしたほうがいいぞ - 142 : 2021/02/14(日) 18:08:11.38 ID:G0Q18B8q0
- 低評価が数%ならたまたま変な客だったとかわかるけど
低評価が多い店は店にも問題あると思うぞ - 143 : 2021/02/14(日) 18:08:11.94 ID:GJfGjSAg0
- 飲食じゃないけどここ数年で明らかに同業者と思われるヤツの嫌がらせ評価が増えたわ
- 144 : 2021/02/14(日) 18:08:17.81 ID:F7uk8y0V0
- 星1つの店に勤めてたけどレビュー通りだったよ
店長が客にも意地悪するからしょっちゅう謝ってた - 145 : 2021/02/14(日) 18:08:31.49 ID:jkS7FgzW0
- グーグルじゃないけどこの店は良い店だな繁盛して長続きして欲しいなと思えば評価することある
他のレビュー見てもそういう人は結構いる
そういうのが全然見当たらないならそう思ってもらえない店なのかもね - 146 : 2021/02/14(日) 18:08:34.06 ID:48vPQchM0
- 全くレビューない店も怪しい
近所にあって行ってみたけどリピートはないなと思うような店で納得 - 147 : 2021/02/14(日) 18:08:37.99 ID:Z0tIU5K70
- 教習所のクチコミは真実だけを書いてやったよ
本当に腹が立ったから - 148 : 2021/02/14(日) 18:08:43.31 ID:EE7Qh7Qg0
- 築地銀シャリのGoogle口コミスゴい
店員があぶり出しやってる - 149 : 2021/02/14(日) 18:08:48.76 ID:+IYARHjp0
- 水道橋に冗談みたいに評価低いお好み焼き屋あるよな
そこの話かと思った - 150 : 2021/02/14(日) 18:08:54.29 ID:3zA7a3YR0
- クチコミ工作に力入れたほうが売上げ伸びそうな地獄やで
- 151 : 2021/02/14(日) 18:08:54.89 ID:gbT9vWEX0
- クチコミなんて参考程度
俺はとりあえず行ってみるなるほど・・・クチコミ通りだなと思うケースもあるし
そうじゃないケースもある - 152 : 2021/02/14(日) 18:09:05.92 ID:yT2SndRN0
- 少し前、ラーメン屋に文句の手紙を置いてきた奴の記事があったけど
口コミで低評価付けるのと店にお手紙置いてくるのとどっちがマシなんだろか - 153 : 2021/02/14(日) 18:09:06.54 ID:OquPrM620
- 個人医院が全然違う専門科にされていた例を知っているので、Googleマップは位置以外の情報を信用しない事にしている。
- 154 : 2021/02/14(日) 18:09:16.13 ID:tOEWaZ120
- 行きつけの店の店員の実名出して批判してるの見て気分悪くなって以来あの口コミは一切見ない
- 155 : 2021/02/14(日) 18:09:22.74 ID:VGQNDfvj0
- 感情的なレビューは参考にならない
- 157 : 2021/02/14(日) 18:09:32.12 ID:IyDMvdS40
- 自分の店に自信があるのなら
なにもかもさらけだしたほうが得だからな
隠れたい名店でいたいのなら逆に低評価は喜んでおけばいい - 158 : 2021/02/14(日) 18:09:45.53 ID:J6f/62630
- mapで探すくらいなら信用できる情報かどうかそこまでこだわらないでしょ
近くで☆がより多くついたお店を選ぶのにそこまで思い巡らせない - 159 : 2021/02/14(日) 18:09:46.63 ID:GmGyOW0G0
- 口コミなんてのは、もともとそういうモンだからな
やらせレビューも当たり前の時代 - 177 : 2021/02/14(日) 18:12:07.04 ID:J9ZE79N20
- >>159
コレ多いよな
知り合いとか関係者総動員してるわ - 161 : 2021/02/14(日) 18:10:06.01 ID:qz9Z2Vhb0
- 口コミ知る前にいった病院の感想があとでみた口コミ通りだったからなw
主に接客態度について悪く書かれていた
自分も口コミと同じ感想だったのであーやっぱりかと思った
基本的に口コミ書かれるようなところは接客態度に尽きる
不誠実な態度取ってると悪く書かれると思われる - 162 : 2021/02/14(日) 18:10:16.41 ID:SbYLU9oC0
- supremeの口コミとか酷いけど、
実際店側も問題あるからそうなるわけで - 172 : 2021/02/14(日) 18:11:30.69 ID:vq90nHFt0
- >>162
問題がなくても悪意の対象にはなる
その考えは馬鹿のすること - 163 : 2021/02/14(日) 18:10:16.45 ID:fWY9Uufk0
- 満足だったらわざわざ評価を書きに行かないよね
逆に気に食わなかったら書きたくなる
反対デモは多いけど、賛成デモが少ないのと同じ - 164 : 2021/02/14(日) 18:10:18.47 ID:VAWIXS4b0
- あれそんな参考にしないだろ(´・ω・`)
- 165 : 2021/02/14(日) 18:10:28.72 ID:bO1P6sLU0
- こりゃアタマの悪そうなのが書いてるな、と解ってますよ読者も。
- 166 : 2021/02/14(日) 18:10:38.25 ID:4jX39F870
- 俺としては食い物屋なんか自分で利用して判断すりゃいいだけ
それより医者、歯医者、目医者、耳鼻科などのトラブルがあけすけにネットにさらされてりゃいいのになといつも思うが - 167 : 2021/02/14(日) 18:10:46.12 ID:vq90nHFt0
- まあ人気店なら悪評以上に良評価が付くからな
- 168 : 2021/02/14(日) 18:10:54.11 ID:VGQNDfvj0
- 他にどんなレビューをしてるかを見るのも信頼出来るレビュワーか見極める手だよね
- 169 : 2021/02/14(日) 18:11:00.80 ID:n1e2Fufj0
- 態度酷い某店の口コミ、☆1×5ぐらいだけど、普通に繁盛してる場合もあるな。
俺も常連だったけど、馴れ馴れしい態度でたまに説教される店ではあった。 - 173 : 2021/02/14(日) 18:11:32.20 ID:tZgW23Ve0
- 高評価をわざわざ書きにきてくれる人も大抵ちょっと変わってるからそれはそれで扱いが難しい
- 174 : 2021/02/14(日) 18:11:33.59 ID:iU1hOnU60
- あれ見てたらあまりにも組織的に見えるから
個人の憂さ晴らしとかじゃ無いと思う
同業他社などが業者を雇って書き込みさせてるんだとしか思えん - 175 : 2021/02/14(日) 18:11:36.54 ID:72Z66hAq0
- 飲食店のことはわからんが、病院についてはグーグルレビューは結構信頼できると思った
医者の横柄さとか受付の態度の悪さとか自分が感じたのと同じ評価が書かれてることが多い - 176 : 2021/02/14(日) 18:11:43.87 ID:DYvBGKOI0
- 旨ければ旨いと書くし不味ければ不味いと書く
唯それだけだな
客に無礼な声をすれば叩くし
客への気配りが出来る店は敬われる
唯それだけだな - 179 : 2021/02/14(日) 18:12:22.35 ID:QxJtPmyu0
- そりゃそうだ
ああいうレビューって罪深いよね - 181 : 2021/02/14(日) 18:12:33.82 ID:XDx41C4J0
- あまりに酷い事実無根なのはグーグルに申請すれば消えるよ
でもそういうキチゲェって消されるとよけい発狂粘着してくるんだよな
マジで通報して警察沙汰になるまで止まらんかった - 182 : 2021/02/14(日) 18:12:52.57 ID:sL9wSBHC0
- 確かに思い込み激しいとか捉え方変なんだろうなって奴多いよね
そいつの他の口コミも見てみるとわかる
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